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通信・回線

ファミリーギガの口コミ評判は悪い?特徴やデメリットなど全まとめ!

2023年09月22日

ファミリーギガの口コミ評判は悪い?特徴やデメリットなど全まとめ!

シンプルな料金プランで使いやすい」と言われているファミリーギガ。

結論から言うと、ファミリーギガは通信速度が下り2Gbpsと、高速通信ができる光回線です。

さらに、他社からの乗り換え費用を最大50,000円まで還元してくれます。

なので、一般的な光回線(下り1Gbps)から、通信速度の速い回線(2Gbps)に乗り換えたい人におすすめです。

本記事では、50社以上の光回線サービスを比較した私がファミリーギガの月額料金やメリット、デメリット、各光回線との特徴の違いなどを紹介します。

ファミリーギガ基本情報
総合評価 69.6点/100点
月額料金 27.3点/35点(平均25.9点)
3.9
通信速度 32.9点/35点(平均22.1点)
4.7
工事費 2.2点/5点(平均3.6点)
2.2
エリア 3.2点/5点(平均3.3点)
3.2
編集部のおすすめ 4.0点/20点(平均9.1点)
1.0
月額料金 5,200円
(※マンションも同料金)
初期費用 3,300円
工事費
  • 3年以上継続した場合、
    1,230円の支払いのみ
  • 3年未満で解約した場合、
    残月数×1,222円
契約期間 3年
キャンペーン
  • 月額料金が初月無料
  • 工事費実質無料
  • 他社から乗り換えで最大50,000円還元
キャッシュバック なし
解約金 3,900円
最大速度
(上り/下り)
1Gbps/2Gbps
Wi-Fiルーターレンタル料 無料
対応エリア
  • 北海道
  • 関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬)
  • 東海(愛知、静岡、岐阜、三重)
  • 関西(大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良)
  • 九州(福岡、佐賀)
  • 中国(広島、岡山)
(※一部エリアを除く)
運営会社 株式会社Grandeur
〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西5丁目8愛生舘ビル6F
※価格はすべて税込です。
特徴①
月額料金がシンプルでわかりやすい!
月額料金がシンプルでわかりやすい

ファミリーギガは、月額料金がプロバイダ込みでずっと5,200円と変わらないため、シンプルでわかりやすいのが特徴です。

「契約後、〇年目なので今年の月額料金は××円」と考える必要がありません。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
初月の月額料金は無料なのも、嬉しいポイントですね♪
特徴②
NURO光の回線で通信速度が2倍!
NURO光の回線で通信速度が2倍

ファミリーギガは、株式会社Grandeurが、NURO光の回線を利用して運営している光回線サービスです。

一般的な光回線は、下り最大速度1Gbpsですが、NURO光回線だと2Gbpsもあります!

監修者小川正人のアイコン
小川先生
だから回線が混雑しやすい夜間や週末でも、速度が安定しやすいんです!
特徴③
次世代技術のIPv6通信で通信速度が速くなる
次世代技術のIPv6通信で通信速度が速くなる
通信方式 状況
グレードの高い通信方式
IPv6(IPoE)

速度が出やすい
グレードの低い通信方式
IPv4 (PPPoE)

速度が出にくい

次世代技術のIPv6通信を標準提供しているファミリーギガは、利用者が多い時間帯でも通信速度が安定しやすいです。

例えるなら、IPv4は1車線、IPv6は複数車線です。複数車線なら、車が多くても空いている道を使えるのでスムーズに進めます。

なので、IPv6の方が通信速度が速いです!

監修者小川正人のアイコン
小川先生
下り2Gbps+IPv6接続のダブル使いで、よりスムーズな通信速度を体感しやすくなっちゃいます♪
特徴④
ルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)が無料レンタルできる
ルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)が無料レンタルできる

ファミリーギガを契約すると、インターネットに繋ぐルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)を無料レンタルできます。

ルーターとは…ONUで変換したデジタル信号を、無線(Wi-Fi)でも利用するために必要な機器のこと。
ONUとは…光回線を通して届いた「光信号」を、スマートフォンやパソコンなどが理解できる「デジタル信号」に変換する装置のこと。

ONUがあれば、パソコンやスマートフォンから、いつでも無線でインターネットを楽しめちゃいます♪

監修者小川正人のアイコン
小川先生
他社の光回線は、Wi-Fiルーターは有料のケースがあるので、ファミリーギガはお得です。
特徴⑤
スマホ割で月額料金が最大1,100円割引
スマホ割で月額料金が最大1,100円割引

ソフトバンクの端末を使っていると、月額料金が最大1,100円割引になります。

ただし、スマホ割適用には、月額330~550円の光でんわとのセット契約が必要です。

とはいえ、最低でも550円(1,100-550円)は毎月割引されるので、コスパが良くなるのは間違いありません!

監修者小川正人のアイコン
小川先生
最大10回線まで割引可能なので、家族が多いほどコスパが良くなりますよ♪
編集部からの評価

ファミリーギガは、通信速度が下り2Gbpsと、他社の光回線(1Gbps)よりも速いです。

ただし、2Gbpsの光回線の中では、月額料金が最安級とは言えません。

ですが、乗り換え費用を50,000円まで還元してくれるので、負担を減らして1Gbpsの光回線から2Gbpsに変更できます。

高速通信を使いたいけれど他社からの乗り換え費用が高いなら、ファミリーギガも検討する光回線の一つとして考えてみてください。

\乗り換え負担を減らして高速通信をしたいならファミリーギガ!/
ファミリーギガの公式HPを見る
監修者
通信サービスの専門家
小川正人

20代前半から大手家電量販店にて光回線・スマートフォン、モバイルWi-Fiルーターの販売を経験。一時期は、光回線を3社、携帯電話を15社同時に契約していた。また、通信サービスの種類や料金の複雑さを痛感する中で、光回線は実に50社以上を比較し今もリサーチを続けている。「複雑な通信サービスを分かりやすく伝えたい」という想いから、コンサルティングや記事の監修を行う。

メディア掲載実績:朝日新聞社

目次

ファミリーギガの2つのデメリット!

ファミリーギガのデメリット
  1. 契約できるエリアが限られている
  2. 工事が2回あるため開通に時間がかかる

それぞれのデメリットを詳しくみていきましょう。

デメリット①:契約できるエリアが限られている

契約できるエリアが限られている

ファミリーギガは、NURO光の回線を利用した光回線サービスのため、契約エリアもNURO光と同じ地域のみです。

地方 県名
北海道 全域
関東 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
東海 愛知、静岡、岐阜、三重
関西 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
九州 福岡、佐賀
中国 広島、岡山

ただし、エリア内であっても、一部地域では利用できないケースがあるため、必ず契約前に、公式サイトで利用できる住所か確認しましょう。

デメリット②:工事が2回あるため開通に時間がかかる

一般的な光回線の開通工事は1回ですが、ファミリーギガは宅内工事と宅外工事の2回に分かれています。

そのため、通常の光回線よりも開通に時間がかかるケースがあるので、申し込みは早めに済ませましょう。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
開通までの目安は、戸建ては1~2か月程度、マンションは1~3か月程度です。

ファミリーギガの5つのメリット!

ファミリーギガのメリット
  1. 据え置きの月額料金はシンプルで分かりやすい
  2. 下り2Gbpsの高速通信
  3. IPv6が利用可能
  4. ルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)のレンタル料が永年無料
  5. ソフトバンクの端末の月額料金が最大1,100円割引

それぞれのメリットを詳しくみていきましょう。

メリット①:据え置きの月額料金はシンプルで分かりやすい

据え置きの月額料金はシンプルで分かりやすい

ファミリーギガは、戸建て、マンションともに月額料金が5,200円と据え置きなので、シンプルです。

また、他社の光回線のように、「数年後に通信費が増える」ということがないので、安心です。

メリット②:下り2Gbpsの高速通信

下り2Gbpsの高速通信

一般的な光回線の下り最大速度は、ほとんどが1Gbpsです。

光回線 下り最大速度
実測値(理論値)
ファミリーギガ
ファミリーギガのロゴ
測定結果なし (2Gbps)
NURO光
NURO光のロゴ
507.45Mbps (2Gbps)
ソフトバンク光
ソフトバンク光のロゴ
321.89Mbps(1Gbps)
楽天ひかり
楽天ひかりのロゴ
248.37Mbps(1Gbps)
ドコモ光
ドコモ光のロゴ
269.66Mbps(1Gbps)
auひかり
auひかりのロゴ
488.88Mbps(1Gbps)

出典:みんなのネット回線速度

ですが、ファミリーギガはその2倍、下り最大速度2GbpsNURO光の回線を利用しています!

監修者小川正人のアイコン
小川先生
理論上は通常の2倍も速いということです!

NTTフレッツ光の回線を利用している光コラボは、夜間や休日など、利用者の集中しやすいタイミングで速度が低下しやすくなります。

光コラボ・・・回線事業者がフレッツ光の光回線を借りて、独自の特典を組み合わせて提供するサービスのこと。

しかし、NURO光の回線を利用しているファミリーギガは、回線が混雑しやすいタイミングでも、比較的速度が安定しやすいです!

メリット③:IPv6が利用可能

IPv6が利用可能
通信方式 状況
グレードの高い通信方式
IPv6(IPoE)

速度が出やすい
グレードの低い通信方式
IPv4 (PPPoE)

速度が出にくい

ファミリーギガは、グレードの高い「IPv6」に対応しているため、通信速度が出やすいです。

従来は、IPv4が主流でしたが、インターネットの普及に伴い、多くの人が同時に使用しても通信速度が安定しやすいIPv6が誕生しました。

イメージとしては、IPv4が1車線の道路で、IPv6が複数車線の道路だと想像してもらえれば、わかりやすいかと思います。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
IPv6使用に追加料金がかかる光回線もありますが、ファミリーギガは無料で使えちゃいますよ♪

メリット④:ルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)のレンタル料が永年無料

ルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)のレンタル料が永年無料

ファミリーギガでは、ルーター機能付きONU(Wi-Fi機器)を永年無料でレンタルできます!

レンタルする機器はIPv6対応機種なので、高速Wi-Fiができます。また、1台でONUとルーター機能を持っているので、限られたスペースでも設置しやすいですよ♪

監修者小川正人のアイコン
小川先生
他社ではレンタルや購入が必要なケースもあるので、無料レンタルはありがたいですね!

メリット⑤:ソフトバンクの端末の月額料金が最大1,100円割引

ソフトバンクの端末の月額料金が最大1,100円割引

ソフトバンクの端末を使っているなら、毎月最大1,100円割引のスマホ割が適用になります。

最大10台まで割引可能で、対象範囲は同居している家族やパートナー(別姓も可)、離れて暮らす家族などです。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
例えば、家族4人がソフトバンクの端末を使っていたら、毎月最大4,400円(1,100円×4台)も通信費がお得になっちゃいます♪

【結論】ファミリーギガがおすすめできない人できる人!

ファミリーギガがおすすめできない人
  • 通信速度が速くて安い光回線を使いたい人
  • ソフトバンクユーザー以外の人
ファミリーギガがおすすめできる人
  • シンプルな料金プランを使いたい人
  • 他社からの乗り換え費用をかけたくない人
  • 通信速度にこだわりたい人
  • ソフトバンクユーザーの人
  • プロサッカーチーム「北海道コンサドーレ札幌」のファンの人

ファミリーギガは、通信速度が速くてコスパの良い光回線を使いたい人や、ソフトバンクユーザー以外の人にはおすすめできません。

ですが、戸建て、マンションともに何年経ってもずっと5,200円のため、シンプルで分かりやすい料金プランの光回線を使いたいなら、おすすめです。

他社からの乗り換え費用を最大50,000円まで還元してくれるため、一般的(下り1Gbp)な光回線より速い(2Gbps)回線を使いたい人にも向いています。

さらに、ソフトバンクの端末を使っていれば、スマホ割適用で月額料金が最大1,100円割引!

監修者小川正人のアイコン
小川先生
北海道コンサドーレ札幌ファンの人も、クラブパートナー契約をしているファミリーギガに加入すると、間接的に支援できます。
\月額料金が初月無料!/
ファミリーギガの公式HPを見る

【ぶっちゃけどこがおすすめ?】ファミリーギガとその他おすすめの光回線6社との月額料金や速度などを比較!

光回線 月額料金 工事費 解約金 下り最大速度 平均通信速度 ping値 キャンペーン 特典 スマホ割 特徴 対応エリア
戸建て マンション 戸建て マンション 戸建て マンション
ファミリーギガ
ファミリーギガのロゴ
5,200円 5,200円
(※戸建向け料金プランでの契約)
44,000円 3,900円 3,900円 2Gbps 下り:測定結果なし
上り:測定結果なし
測定結果なし
  • 月額料金が初月無料
  • 工事費実質無料
  • 他社から乗り換えで最大50,000円還元
  • Wi-Fiルーター無料レンタル
ソフトバンク:最大1,100円割引
  • Wi-Fiルーターが無料レンタル
  • 下り最大通信速度が2Gbps
  • 北海道
  • 関東(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬)
  • 東海(愛知、静岡、岐阜、三重)
  • 関西(大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良)
  • 九州(福岡、佐賀)
  • 中国(広島、岡山)
    (※一部エリアを除く)
NURO光
NURO光のロゴ
【3年】
5,200円

【2年】
5,700円
【3年】
2,090~2,750円

【2年】
2,530~3,190円
44,000円 【3年】
3,850円

【2年】
3,740円
【3年】
528円

【2年】
363円
2Gbps
(※10Gbpsプランあり)
下り:507.45Mbps
上り:470.48Mbps
12.95ms
  • 現金キャッシュバックあり
    (※最大25,000~45,000円)
  • 他社のりかえ負担最大20,000円負担
  • 最大2か月間、解約料・工事費残債が無料
    (※他社のりかえに限る)
  • 工事費実質無料
  • 訪問設定サポート1回無料
  • 開通までホームルーターが最大2か月間無料レンタル
ソフトバンク:最大1,100円割引
  • 現金キャッシュバックあり
  • マンション向けの料金プランあり
ソフトバンク光
ソフトバンク光のロゴ
5,720円 4,180円 2,200~26,400円 5,720円 4,180円 1Gbps
(※10Gbpsプランあり)
下り:321.89Mbps
上り:243.18Mbps
16.39ms
  • 5,000円キャッシュバック
  • 2,200~26,400円の回線工事費が実質無料
  • 他社のりかえ負担最大100,000円還元
  • ソフトバンク光とセットでNetflixが毎月110円割引
  • 開通までホームルーターやモバイルWi-Fiルーターが無料レンタル
    (※最長6か月)
ソフトバンク:最大1,100円割引
ワイモバイル:最大1,188円割引
  • 他社のりかえ負担金額が高い
全国
auひかり
(ネット+電話の場合)
auひかりのロゴ
【3年】
1年目:6,160円
2年目:6,050円
3年目:5,940円

【2年】
6,270円
4,180~6,050円 41,250円 33,000円 4,730円 2,290円 1Gbps
(※5Gbps、10Gbpsプランあり)
下り:488.88Mbps
上り:457.99Mbps
15.36ms
  • auひかりテレビサービス新規加入で2か月間無料
  • 他社からの乗り換えで
    最大30,000円還元
  • auひかり「au one net」のネット+電話に新規同時申し込みで20,000円還元
    (※プロバイダにより異なる)
au:最大1,100円割引
UQモバイル:最大858円
  • プロバイダが選べる
  • auでんきとまとめると毎月の電気利用料の最大5%ポイント還元
  • 高スペックなPCやスマホがなくてもクラウドゲームが楽しめる(1,980円/月)
auひかりエリア内
  • 北海道
  • 東北(青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島)
  • 関東(東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、茨城、栃木)
  • 甲信越(新潟、長野)
  • 中部(山梨)
  • 北陸(石川、富山、福井)
  • 中国(鳥取、岡山、島根、広島、山口)
  • 四国(香川、徳島、愛媛、高知)
  • 九州(福岡、大分、佐賀、宮崎、熊本、長崎、鹿児島)
So-net光プラス
So-net光プラスのロゴ
6,138円 4,928円 2,200~26,400円 4,580円 3,480円 1Gbps 下り:270.48Mbps
上り:247.66Mbps
16.06ms
  • 50,000円キャッシュバック
  • 工事費相当26,400円割引
  • v6プラス対応ルーター永年無料
  • パソコン1台設定無料
au:最大1,100円割引
UQモバイル:最大858円割引
  • 事務手数料が他社より200円高い(3,500円)
  • ネット回線にプラスして光テレビ+光電話も契約すると、光テレビと光電話が1年間無料
  • 通常の回線より速くなる専用帯域をオプション(1,100円/月)で付けられる
  • 開通までWi-Fiレンタル1か月無料。32日目以降は46円/日~
全国
楽天ひかり
楽天ひかりのロゴ
5,280円 4,180円 2,200~19,800円 5,280円 4,180円 1Gbps 下り:248.37Mbps
上り:212.76Mbps
21.02ms
  • 楽天市場でのお買い物はいつも
    ポイント+1倍
  • 他社から乗り換えで月額料金が
    1年間2,000円割引

なし

なし
  • 開通後60日以内は電話設定サポートが無料
全国
ドコモ光
ドコモ光のロゴ
【タイプA】
5,720円

【タイプB】
5,940円

【単独タイプ】
5,500円
(※プロバイダ料金は別)
【タイプA】
4,400円

【タイプB】
4,620円

【単独タイプ】
4,180円
(※プロバイダ料金は別)
19,800円 16,500円 5,500円 4,180円 1Gbps
(※10Gbpsプランあり)
下り:269.66Mbps
上り:230.46Mbps
19.44ms

なし

  • 1ギガ、10ギガの新規申込者は工事費0円
  • 新規で1ギガ契約した人に
    dポイント20,000ptプレゼント
  • 転用で1ギガ契約した人に
    dポイント15,000ptプレゼント
  • 新規10ギガ契約した人に
    dポイント35,000ptプレゼント
  • 転用で10ギガ契約した人に
    dポイント30,000ptプレゼント
ドコモ:最大1,100円割引
  • プロバイダが選べる
  • 提携ケーブルテレビの回線がそのまま使える
全国

出典:みんなのネット回線速度

※価格はすべて税込です。

上記は、ファミリーギガとその他6社の光回線の月額料金や速度などを比較した表です。

ファミリーギガは、他社からの乗り換え費用を、最大50,000円まで還元してくれます。

また、NURO光下り2Gbps)と同じ回線を利用しているため、他社(下り1Gbps)の光回線と比べても速いことがわかります。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
速い通信速度の光回線に乗り換えたいなら、おすすめです。
\最大50,000円まで乗り換え負担あり!/
ファミリーギガの公式HPを見る

ですが、通信速度が速くてコスパの良い光回線を使いたいなら、NURO光一択です!

特に、NURO光のマンション向けのプランは月額料金が2,090~3,190円と最安級。25,000円のキャッシュバックも付いているので、とにかくお得になります♪

ですが、ファミリーギガもNURO光も対応エリアが限られています。

対応エリア外に住んでいて、乗り換え費用をかけたくないなら、最大100,000円まで還元してくれるソフトバンク光がおすすめです。

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小川先生
乗り換え費用を減らして通信速度が速い光回線を使いたいならファミリーギガ通信速度もコスパも叶えたいならNURO光一択です!
\最大45,000円キャッシュバックでスマホ代がお得!/
NURO光の公式HPを見る

ファミリーギガをお得に申し込むなら公式サイトがおすすめ!

ファミリーギガをお得に申し込むなら公式サイトがおすすめ

ファミリーギガを申し込むなら、公式サイトがおすすめです。

公式サイトなら、お得なキャンペーンが盛りだくさん!24時間Webで簡単に申し込みができちゃいます。

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小川先生
余計なオプションの説明や売込みもないので、安心ですよ♪

キャンペーンは予告なしに終了するケースがあるので、早めにチェックしてくださいね。

\乗り換えで最大50,000円キャッシュバック!/
ファミリーギガの公式HPを見る

ファミリーギガのキャンペーン

ファミリーギガのキャンペーン
  • 初月無料
  • 他社からの乗り換え費用を最大50,000円までキャッシュバック
  • 35か月継続で工事費が実質1,230円

ファミリーギガで開催中のキャンペーンについて、それぞれお伝えします。

初月無料

ファミリーギガでは、利用開始月の月額料金が無料になるキャンペーンを実施中です!

他の光回線では、月末から利用開始しても全額支払いのケースもあるので、嬉しいポイントですね。

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小川先生
月末でも安心して工事日程を入れられちゃいます♪

他社からの乗り換え費用を最大50,000円までキャッシュバック

他社からの乗り換え時に発生した費用を、最大50,000円までキャッシュバックしてくれるキャンペーンも行っています。

「解約金を払いたくないから、乗り換えはまた今度にしよう……」と思っているなら、損せずに通信速度を速くできるチャンスです!

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小川先生
他社の工事費残債や解約金に使えますよ♪

35か月継続で工事費が実質1,230円

ファミリーギガは、利用開始翌月から35か月間、毎月1,222円が工事費から割引されます。

そのため、実質の工事費の支払いは1,230円(44,000円-(1,222円×35か月))のみです。

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小川先生
3年未満に解約すると、工事費残債の一括支払いが発生するので、注意してくださいね。
\乗り換え負担を減らして高速通信をするならファミリーギガ!/
ファミリーギガの公式HPを見る

ファミリーギガの申し込みから開通までの流れ

ファミリーギガは、Webから申し込みを行います。

STEP 1
対応エリア内か確認する

ファミリーギガの申込フォームから、自分の住まいがサービス提供エリア内か、郵便番号と住所を入力して確認します。

対応エリア内か確認する

提供エリア内であれば、申し込みできるプランの一覧が表示されます。

NURO光でんわのオプション申込の有無にチェックをつけ、「次へ進む」をクリックしましょう。

申し込みに関する事項や会員規約を確認したのち「すべての規約に同意する」にチェックをつけて、「次へ進む」をクリックします。

STEP 2
申し込みフォームに必要事項を入力する

申し込みに必要な情報を入力していきます。

  • 氏名
  • 性別
  • 生年月日
  • 連絡先
  • メールアドレス
  • 設置場所
  • 契約のご案内送付先
  • プロモーション情報の有無

すべて入力したら、間違いがないか内容を確認しましょう。

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小川先生
項目は多いですが、5分もあれば入力できちゃいますよ♪
STEP 3
工事の日程を調整する

申し込み時に工事日程が決まっていない、または工事日程に調整が必要になったら、株式会社Grandeurから連絡がきます。

調整が必要になったケースを考え、あらかじめ予定日を複数日考えておくとスムーズに調整が進みますよ。

なお、工事は宅内と屋外の2回行われます。どちらも立ち合いが必要なので、都合の良い日を指定しましょう。

STEP 4
開通工事を実施する

工事当日、担当者が自宅に来て工事を開始します。時間は、1~2時間程度です。

1回目は宅内に担当者が入るので、設置場所付近を片付けておくとスムーズに進みますよ。

STEP 5
インターネットの利用を開始する

屋外工事が終了したら、すぐにファミリーギガが利用できます。必要な機器を設置しましょう。

工事完了後に、株式会社Grandeurより「開通・ご利用開始のご案内」メールが届きますので、必ず確認してください。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
賃貸住宅に住んでいる人で、大家さんへの確認作業を依頼したいなら、工事日程調整の電話の時に聞いておきましょう!

ファミリーギガの解約方法

ファミリーギガの解約方法は、電話とメールがあります。


インターネット
サポートデスク(電話)

0570-099-084

03-6705-5849

(受付時間:10〜18時)
回線解約申請
フォーム

回線解約申請フォーム

登録した携帯電話番号宛てに、「回線解約受付」のSMSが届きます。

電話が繋がりにくかったり、申請フォーム入力後から解約まで時間を要したりするケースがあるため、手続きは余裕をもって行うのがおすすめです。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
工事費残債やオプション機器残債などは、マイページから確認できます。

ファミリーギガのよくある質問5つ

ファミリーギガよくある5つの質問
  1. ファミリーギガの問い合わせ先は?
  2. 固定電話の番号は引き継げますか?
  3. ファミリーギガを契約していて引っ越しした場合は?
  4. ファミリーギガが遅い・繋がらない時にはどうしたらいいの?
  5. 1回目の工事をしてからキャンセルはできるのか?

契約前に気になることをチェックしておきましょう。

ファミリーギガの問い合わせ先は?

問い合わせ先は、電話とメールがあります。


インターネット
サポートデスク(電話)

0570-099-084

03-6705-5849

(受付時間:10時〜18時)
問い合わせフォーム

問い合わせフォーム

【入力事項】
  • 問い合わせ目的
  • 問い合わせ内容
  • 契約者名
  • 電話番号
  • 生年月日
  • メールアドレス
  • 住所

支払方法の変更やキャッシュバックの利用方法などは、問い合わせフォームを活用すると良いでしょう。

固定電話の番号は引き継げますか?

NTT加入権のある電話番号ならば、そのまま引き継げます。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
番号を引き継ぐ際はNTT休止手続きが必要なので、忘れないようにしましょう。

ファミリーギガを契約していて引っ越しした場合は?

移転手続きができないため、提供エリア内への引っ越しでも解約になります。

ファミリーギガが遅い・繋がらない時にはどうしたらいいの?

ONUの不具合や通信障害が考えられますので、まずはルーターを再起動したり、置き場を変更したりしてみてください。

それでも解決しないなら、通信障害の可能性があります。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
障害情報が公開されていないか、公式サイトを確認してみてください。

1回目の工事をしてからキャンセルはできるのか?

宅内工事後のキャンセルは可能です。

ただし、宅内工事後、屋外工事前にキャンセルをする時は、工事費(中断)27,500円が発生します。

監修者小川正人のアイコン
小川先生
宅内に設置された光キャビネットや引込線などを撤去したい時は、別途11,000円必要なので注意してください。

ファミリーギガのまとめ

ファミリーギガまとめ
  • シンプルな料金プランでわかりやすい!
  • ファミリーギガは通信速度が速い!
  • 利用開始月は月額料金が無料!
  • ソフトバンクユーザーならスマホ割適用でお得!
  • Wi-Fi機器のレンタルが無料でお得!
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