ドコモ光の工事日が決まらない...！連絡がない時のベストな解決策はコレ！

ドコモ光の申し込みをしたのに、工事日が一向に決まらず「いつになったら連絡がくるんだろう……」と思っていませんか？

工事日は申し込んでから、基本的にすぐに決まるため、不安になるでしょう。

では、どうしたら解決するのでしょうか？そもそも、なぜ工事日が決まらないのでしょう？

この記事では、ドコモ光の工事日が決まらない時の解決策を原因とともに、光回線の専門家の私が解説します。

ドコモ光の申し込み後、工事日の連絡は通常3日前後で来る！

そもそも、工事日の連絡はドコモ光の申し込みから、通常3日前後で来ます。

ドコモ光の担当者から、申し込み内容の確認とともに、工事に関する案内を電話で伝えられます。

もし「工事が必要」と言われたら、工事の予約をして工事日を決めます。

ドコモ光の工事日は通常は14日～30日前後になる！

ドコモ光の工事日は、申し込みから通常、14日～30日前後になります。

例えば、10月1日に申し込みしたら、10月15日〜11月1日あたりが工事日になります。

【解決策】まずはドコモ光のサポートセンターに電話するのがベスト！

電話の種類	電話番号
一般電話	0120-766-156
docomoキャリアの携帯電話	15715

ベストな解決策は、ドコモ光のサポートセンターに電話することです。

自動音声が流れるので、工事日が決まっていないなら、【2】を押してください。続いて、自分が当てはまる番号を押します。

続いて、ドコモユーザー向けに4桁のネットワーク暗証番号の入力を求められます。

しかし、入力なくても、しばらくするとオペレーターに繋がります。

オペレーターに「申し込みをしたのになかなか工事日が決まらない」と事情を伝え、進捗状況を確認しましょう。

電話でどうにもならなかったら、一度キャンセルして再度ドコモ光を申し込む

サポートセンターへ連絡しても解決しない時もあります。そんな時は、一度キャンセルをした後、再度ドコモ光を申し込むもの選択肢の一つです。

再度申し込みを行えば、ドコモ光から工事の連絡が来る可能性があるとされています。

【よくある順】ドコモ光の工事日が決まらない4つの原因

なぜドコモ光の工事日が決まらない原因を、よくある順に4つ紹介します。

1繁忙期で工事日が空いていない

第一に考えられる原因は、申し込んだタイミングが繁忙期で工事日が空いていないことです。

主に以下の期間中は、引っ越しシーズンのため、繁忙期になります。

こうした繁忙期シーズンには、各方面から光回線工事の申し込みが殺到します。そのため、工事日が埋まってしまい、なかなか連絡が取れないことも考えられます。

2申し込み時の電話番号が間違っている

次に、申し込み時の電話番号が間違っていることも原因としてあります。

基本的に、申し込み内容の確認や工事の案内は、担当者から電話で伝えられます。

そのため、電話番号の情報が誤っていれば、連絡が来なくなってしまいます。

3回線の開通可否やエリアの確認に時間がかかる

回線の開通可否やエリアの確認に時間がかかることもあります。

ドコモ光回線の提供可能エリアは、あらかじめ公式サイト内で確認が可能です。ですが、物件の状態や立地によっては、開通不可のケースもあります。

4ドコモのシステム上の不具合でメンテナンスをしている

また、これは稀ですが、ドコモ側のシステム上の不具合で、メンテナンスをしているケースもあります。

メンテナンス中なら、申し込み内容の確認や工事の案内はできません。

不具合が原因であれば、メンテナンス終了後に連絡が来る時もあります。

ドコモ光の工事日が決まらない事態を回避する予防法

工事日が決まらないケースを回避するために、できることとして予防策を3つ紹介していきます。

1引っ越しが決まった時など早いタイミングで申し込む

まず、引っ越しが決まったタイミングで、早めドコモ光に申し込みましょう。

先ほどもお伝えしたように、3月〜5月、8月〜9月の引越しシーズンだと、工事の予定はなかなか入れられません。

そこでおすすめしたいのが、使いたい日から逆算して2か月前には申し込みを済ませておくことです。

2か月後なら、工事日の予約も比較的に取りやすいです。

万が一、工事日の連絡が来なくても、引越しまで時間があるので、対処しやすいです。

2工事日を平日に設定する

また、工事日を平日に設定しておくのも一つの手です。

確かに、土日でも工事日の予約は取れます。しかし、平日と比較すると予約が埋まりやすいです。

なので、平日の方が予約は取りやすいです。

3インターネット環境が最優先なら無派遣工事で開通する物件を選ぶのも選択肢の一つ

また、インターネット環境が最優先なら、無派遣工事で開通する物件を選びましょう。

基本的に光回線を新規開通させる時は、工事担当者が訪問する派遣工事を行います。

派遣工事は、申し込みをした本人も立ち会わなければなりません。

それに対して、フレッツ光もしくは光コラボを導入済みの物件なら、無派遣工事が可能です。

ドコモ光の工事日に関するよくある質問

ドコモ光の工事日に関するよくある質問を4つ回答していきます。参考にしてください。

まとめ：ドコモ光の工事日が決まらないなら解決策を試そう

ドコモ光の工事日が決まらない原因は、いろいろあります。

しかし、まずはサポートセンターへ電話するのがベストです！

電話の種類	電話番号
一般電話	0120-766-156
docomoキャリアの携帯電話	15715